Häufig gestellte Fragen
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Wenn vierstellige alphanumerische Zeichen auf der LCD-Anzeige des Druckers angezeigt werden, informieren Sie sich unter Supportcodeliste für Druckerfehler.
Fehler
Netzwerk
- Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden (Windows/macOS)
- Beheben von Netzwerkproblemen mit den Diagnosefunktionen des Druckers
- Wechseln der Druckerverbindung zu Netzwerk- oder Endgeräten
- Drucknetzwerkeinstellungen
- Überprüfen des Statuscodes
- Netzwerkschlüssel (Kennwort) unbekannt
- Herstellen einer Verbindung mit Drahtlos Direkt
Bei anderen Fragen über das Netzwerk Klicken Sie hier.
- Der Drucker druckt nicht
- Tinte wird nicht ausgegeben/Unscharf oder verschwommen/Falsche oder ausblutende Farben/Streifen
- Druckergebnisse (Kopierergebnisse) sind nicht zufriedenstellend
- Vorgehensweise bei Papierstau
- Der Standarddrucker ändert sich ständig (Windows)
- Drucken mit AirPrint nicht möglich
Falsche oder ausblutende Farben
Installation
- Installation der MP Drivers (Druckertreiber) fehlgeschlagen (Windows)
- Aktualisieren der MP Drivers (Druckertreiber) in einer Netzwerkumgebung (Windows)
- Fortfahren nach dem Bildschirm Druckeranschluss nicht möglich (Über USB angeschlossener Drucker wird nicht gefunden)
- Suchen des Druckers nach IP-Adresse oder Hostname während der Einrichtung
- Einrichtungshandbuch: Verbindung mit dem Netzwerk herstellen
- Wechseln der Druckerverbindung zu Netzwerk- oder Endgeräten
Probleme beheben
Der Drucker funktioniert nicht
- Der Drucker lässt sich nicht aktivieren
- Der Drucker wird unerwartet oder wiederholt ausgeschaltet
- Falsche Sprache auf der LCD-Anzeige
- LCD-Anzeige ist aus
- USB-Verbindungsprobleme
- Der Drucker druckt nicht
- Der Druckvorgang (Kopiervorgang) wird angehalten
- Drucken mit AirPrint nicht möglich
- Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden (Windows/macOS)
- Vorgehensweise bei Papierstau
- Der Drucker zieht das Papier nicht ein oder führt es nicht zu/Fehler „Kein Papier“
- Probleme mit automatischem Duplexdruck
- Druckergebnisse (Kopierergebnisse) sind nicht zufriedenstellend
- Drucken (Scannen) über ein Smartphone/Tablet nicht möglich
Korrekte Einstellung ist nicht möglich (Netzwerk)
- Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden (Windows/macOS)
- Beheben von Netzwerkproblemen mit den Diagnosefunktionen des Druckers
- Netzwerkschlüssel (Kennwort) unbekannt
- Administratorkennwort für den Drucker vergessen
- Nach dem Austauschen eines Wireless Routers bzw. dem Ändern der Routereinstellungen kann der Drucker nicht mehr verwendet werden
- Während der Einrichtung wird eine Meldung auf dem Computer angezeigt
- Überprüfen der Netzwerkinformationen des Druckers
- Zurücksetzen der LAN-Einstellungen des Drucker auf Standardeinstellungen
